pader

Malujlevně.cz

Konverzní redesign webu pro malířské služby Malujlevně

Z firemní vizitky web, který z reklamy začal dělat poptávky

malujlevne.cz

2 % → 9 %

konverzní poměr

Představení spolupráce

Z vizitky stránka, která umí prodat.

Z webu, který uměl firmu představit, vznikla stránka, která umí návštěvníka z reklamy dovést k poptávce.

Pro Malujlevně jsem nenavrhoval jen hezčí rozhraní. Cílem bylo postavit funkční konverzní web, který unese placenou návštěvnost, sebere strach z malíře a během chvíle dovede člověka k jedné akci: odeslání poptávky.

Spolupráce začala firemní prezentací. Pokračovala správou Google Ads. Zlom přišel ve chvíli, kdy bylo jasné, že kampaň přivádí lidi a web je neprodá. Tehdy jsme stránku přestavěli podle jednoho cíle.

Konverzní poměr
2 % → 9 %

Z běžně fungující vizitky je web, který reklamu splatí.

Poptávek denně
4–5

Naskočily hned první týden. Drží se dál.

Konverzí ve špičce
12 %

Teď se poměr drží stabilně na 9 %.

Situace

Reklama začala, web nestačil.

Malujlevně.cz maluje byty, domy a komerční prostory v Praze. Zákazník nepřichází obdivovat značku. Chce termín, férovou cenu a jistotu, že po malířích nezůstane nepořádek.

O Malujlevně

Malujlevně je pražská malířská firma. Její zákazníci hledají řemeslníka, který přijde včas, dodrží rozpočet a po sobě uklidí. Web proto musí zvládnout víc než představit firmu. Má člověku rychle říct, že právě tady se tohle dá vyřešit, a dát mu jednoduchou cestu k poptávce.

Časem se nabídka rozšířila o malování SVJ, firemních prostor, fasád i novostaveb. Každý z těch zákazníků řeší jiný strach. Výbor domu řeší stížnosti na chodbách. Firma řeší výpadek provozu. Majitel bytu řeší nepořádek v obýváku.

Pozadí projektu

Spolupráce začala firemní vizitkou. Web měl ukázat služby, působit seriózně a dát lidem kontakt. To v té chvíli stačilo. Později se klient rozhodl byznys popohnat reklamou.

Pomohl jsem s nastavením Google Ads a kampaně dál spravuju. Návštěvnost naskočila. Poptávky ale ne v poměru, který by reklama měla unést. Každý neodeslaný formulář byl spálený rozpočet.

Cíl přestavby

Nestačilo web jen vylepšit. Cílem bylo postavit vysokokonverzní stránku, jejíž jediná práce je proměnit návštěvníka z reklamy v poptávku. Bez zbytečných kroků, bez schovaného tlačítka, bez textu, který chválí firmu a nechává strach na návštěvníkovi.

V čem web selhával

Problém nebyl v kampani. Byl na stránce, na kterou kampaň posílala lidi. Původní web fungoval jako prezentace. Na člověka, který už hledá malíře a za pár vteřin se rozhodne, je to málo.

  1. 01

    Zbytečné kroky, než se člověk dostal k akci. Cesta k poptávce byla delší, než rozhodnutí vydrželo.

  2. 02

    Chybějící nebo schované tlačítko. Návštěvník z reklamy nemá hledat, kam kliknout.

  3. 03

    Text popisoval firmu, ale neřešil obavy člověka, který chce vymalovat byt: nepořádek, skryté příplatky, termín, který se rozpadne.

Řešení

Udělal jsem čistku.

Pryč šlo všechno, co nestálo mezi člověkem a poptávkou.

Nezačal jsem novou paletou ani novým layoutem. Začal jsem tím, kde web ztrácí člověka, který už přišel s úmyslem poptat. Teprve potom vznikla nová struktura, texty a hero, které mají jednu práci.

  1. 01

    Nejdřív rozbor cesty

    Na původním webu bylo moc překážek a málo důvodů zůstat. Prošel jsem, kudy má návštěvník dojít k akci, a našel zbytečné kroky, slabá místa a chybějící výzvy. Až z toho vznikl plán, co na stránce zůstane.

  2. 02

    Hero musí prodat hned

    Po příchodu návštěvník vidí, jaké problémy malíř řeší, a hned za tím jistoty, které ho drží od odeslání: termín, férová cena, úklid. Jedno tlačítko. Žádná druhá akce, která ředí rozhodnutí.

  3. 03

    Text bere strach, ne chválí firmu

    Lidé se u malíře nebojí barvy. Bojí se nepořádku, skrytých příplatků a termínu, který se rozpadne. Web proto mluví o úklidu v ceně, jasném rozpočtu a práci v dohodnutý čas. To je konverzní copy, ne slogan.

  4. 04

    Pohled malíře vede oko k textu

    Do hero sekce jsem dal fotku malíře, který se dívá na nadpis a nabídku. Kam se dívá člověk na fotce, tam jde i pohled návštěvníka. Není to dekorace. Je to směr.

  5. 05

    Stejná logika na celém webu

    Každá další sekce opakuje stejný vzorec: problém, jistota, jedna akce. Časem přibyly služby pro SVJ, firmy a fasády. Mění se jen strach, který bereme. Struktura zůstala.

Web

Stránka, kde se lidé neztrácí.

Web se nemá číst jako návod. Web má vést k poptávce.

Recenze, realizace, služby i formulář drží stejný rytmus. Člověk z reklamy nemá bloudit v menu. Má potkat důvěru, vidět práci a mít pořád na dosah jednu akci.

Když později přibyly další služby, nedostaly vlastní logiku. Dostaly vlastní argumenty. Výbor SVJ čte něco jiného než majitel bytu. Cesta k poptávce je stejná.

Jak to na webu funguje

  1. 01

    První vteřiny berou strach

    Návštěvník hned ví, co firma řeší, proč může věřit termínu i ceně, a kam kliknout. Nemusí scrollovat, aby pochopil nabídku.

  2. 02

    Důvěra přijde dřív než ceník

    Recenze z Googlu a fotky realizací potvrzují, že úklid a termín nejsou slib na homepage. Jsou to věci, které klienti opakují sami.

  3. 03

    Každá služba má vlastní argument

    Byt, firma, SVJ i fasáda mají vlastní strach a vlastní jistoty. Člověk se pozná v textu, který je psaný pro něj, ne pro všechny najednou.

  4. 04

    Jedna akce na konci i po cestě

    Formulář je krátký a pořád na dosah. Cílem není nasbírat životopis. Cílem je, aby člověk stihl napsat, než odejde k dalšímu malíři.

Výsledky

Klient čekal zlepšení.

Přišlo něco, co nečekal.

Původní web měl konverzní poměr 2 %. U stránky, která alespoň nějak funguje, je to běžné číslo. U stránky, na kterou teče placená návštěvnost, je to drahé číslo. Po spuštění nového webu se to zlomilo během týdne.

  1. 01

    2 %

    Původní konverzní poměr

    Běžná hodnota u webu, který alespoň nějak funguje. U kampaně, která má vydělávat, to nestačí.

  2. 02

    4–5

    Poptávek denně

    Naskočily hned první týden a drží se pořád. Nešlo o krátký výkyv.

  3. 03

    9 %

    Konverzní poměr, který se drží

    Ve špičce šel poměr až k 12 %. Stabilně zůstává na 9 %.

  4. 04

    Google Ads

    Kampaň, kterou má smysl spravovat

    Reklamu pro Malujlevně spravuju dál. Web ji teď umí unést, takže rozpočet nejde do prázdna.

Reklama bez konverzního webu je drahá návštěvnost. Web bez jasné cesty k poptávce je drahá vizitka. Landing page a správa kampaně patří k sobě. Tady se potkaly ve chvíli, kdy jsme stránku přestavěli podle jednoho cíle: ať člověk z Google Ads během chvíle napíše.

Hero sekce malujlevne.cz

Mohlo by Vás zajímat

Čekám na otázky

Naplánujme váš nový projekt

Patrik Derka

Pojďme probrat detaily vašeho projektu