Kdy stačí existující CRM a kdy vlastní systém?
- Existující CRM stačí, když vám sedí tok obchodu a jde ho napojit na web, e-mail nebo účetnictví. Vlastní CRM dává smysl, když lidé suplují systém tabulkou, hlavou a kontrolou schránky, nebo když krabice nejde ohnout na váš proces. Nejdřív ověřím, co už máte. Teprve potom stavím.
Kdy nestačí web a potřebuji firemní nástroj?
- Web nestačí ve chvíli, kdy po poptávce začíná ruční práce: přepis do Excelu, hledání v e-mailu, nejasný stav zakázky. Web má přivádět poptávky. Nástroj drží zakázky a procesy, aby se práce neztratila.
Stavíte i nativní mobilní aplikace?
- Ne. Stavím webové nástroje, které fungují v prohlížeči na mobilu i na počítači. Nativní appku do obchodu s aplikacemi nedělám. Pro většinu firemních procesů webový nástroj stačí a jde rychleji upravovat.
Jak dlouho trvá vývoj systému?
- Záleží na procesu, napojeních a tom, kdo s nástrojem pracuje. Nestavím ERP na rok. Harmonogram řeknu po krátkém zadání, obvykle do 24 hodin.
Umíte napojit systém na účetnictví, e-mail nebo jiné nástroje?
- Ano. Napojím nástroj na to, co už používáte, pokud to druhá strana umožňuje. Cílem je, aby se data nepřepisovala ručně. Konkrétní napojení vždy posoudím podle dostupného API a přínosu pro provoz.
Bude to fungovat v mobilu?
- Ano. Nástroj stavím tak, aby v něm šlo pracovat na mobilu i na počítači. Tým ho má použít v terénu, ne jen u stolu.
Kolik stojí systém na míru?
- Cena se odvíjí od rozsahu procesu, napojení a toho, kdo s nástrojem pracuje. Přesné číslo připravím po krátkém zadání, obvykle do 24 hodin.
Kdo systém spravuje po předání?
- Po předání ho provozujete vy. Dostanete přístupy a víte, co s čím dělat. Úpravy, rozvoj a dohled můžu držet já. Nestavím systém, ze kterého bez mě nejde ven.