Proč web vypadá dobře, ale nikdo neposílá poptávky?
- Protože vzhled není cesta k akci. Návštěvník neví, co nabízíte, kam kliknout a proč vám věřit. UX řeší pořadí, texty a tlačítko. Ne to, jestli je web hezký na screenshotu.
Potřebuji nejdřív logo a brand manuál?
- Ne. Logo a vizuální identitu jako službu nenabízím. K webu stačí srozumitelná nabídka a čistá cesta k poptávce. Branding je jiná práce a jiný dodavatel.
Děláte i návrh, když vývoj řeší někdo jiný?
- Umím navrhnout strukturu, texty a cestu k akci. Vývoj ale obvykle držím u sebe, ať návrh neskončí v šabloně, která ho nerespektuje. Když máte jiného vývojáře, řeknu, jestli to dává smysl.
Děláte i grafický návrh webu?
- Grafický návrh jako samostatnou službu nedělám. Navrhuju, jak web funguje a k čemu vede. Vizuál držíme čistý a srozumitelný, ne jako zakázku pro grafické studio.
Jak poznám, že UX funguje?
- Podle toho, jestli lidé pochopí nabídku a dokážou ji poptat. Měřím poptávky, hovory, dokončení formuláře. Ne podle toho, jestli se web líbí v galerii.
Kolik stojí UX návrh?
- Záleží na tom, jestli jde o cestu k jedné akci, firemní web, nebo součást vývoje. Přesné číslo připravím po krátkém zadání, obvykle do 24 hodin. Není to ceník loga.
Je UX součástí tvorby webu, nebo se objednává zvlášť?
- U nového webu je cesta k akci součástí zakázky, ne příplatek za jiný tým. Samostatně dává smysl, když máte web, který vypadá slušně a poptávky nepřicházejí. Pak nejdřív ukážu, kde cesta padá.
Děláte UX i u existujícího webu, nebo jen u nového?
- I u existujícího. Často právě tam: web vypadá slušně, ale nikdo neví, kam kliknout. Když jde cestu opravit, opravíme ji. Když je web postavený proti poptávce, řeknu, že je lepší nový.