Platím reklamu a telefon nezvoní. Je chyba v reklamě, nebo ve webu?
Patrik Derka
Tvůrce vysokokonverzních webů, 10 let praxe ·
Krátká odpověď
Poznáte to ze dvou čísel: kolik lidí reklama přivede na web a kolik z nich napíše. Když lidé chodí a nepíšou, je chyba ve webu. Když skoro nikdo nechodí, je chyba v reklamě.
Jednoduchý test
| Co vidíte | Kde je chyba |
|---|---|
| Málo kliků, drahý klik | V reklamě: cílení, text nebo obrázek |
| Hodně kliků, skoro žádné poptávky | Ve webu: stránka lidi neprodá |
| Hodně kliků, lidé odcházejí do pár vteřin | Reklama slibuje něco jiného, než stránka ukáže |
| Poptávky chodí, ale nejsou z nich zakázky | V odpovídání na poptávky nebo v ceně |
Jaká čísla potřebujete
Všechna najdete v reklamním účtu a v Google Analytics:
- Kolik dáte za reklamu za měsíc.
- Kolik lidí z reklamy přišlo na web.
- Kolik z nich poslalo poptávku nebo zavolalo.
- Kolik poptávek z deseti uzavřete.
- Kolik vyděláte na jedné zakázce.
Z druhého a třetího čísla spočítáte, kolik lidí ze 100 napíše. Pod 3 ze 100 je chyba skoro jistě ve webu. Všech pět čísel zadáte do kalkulačky poptávek a uvidíte i to, kolik vás stojí jedna poptávka.
Když nevíte, kolik lidí napsalo
Pak chybí měření a to je první věc, kterou opravit. Bez něj nejde říct, jestli je chyba v reklamě, nebo ve webu, a reklamní systém neví, koho má hledat. Jak měření nastavit, je v článku Jak zjistit, kolik poptávek mi přišlo z webu.
Příklad
Pro Malujlevně jsem nastavil a dál spravuju Google Ads. Návštěvnost naskočila, poptávky ne. Kampaň byla v pořádku, web ne. Po přestavbě stránky přinesla stejná reklama šestkrát víc poptávek.
Časté otázky
- Co když je chyba v obojím?
- Začněte webem. Lepší reklama na špatnou stránku jen přivede víc lidí, kteří odejdou. Lepší stránka zlepší výsledek každé reklamy, kterou na ni pošlete.
- Může za to agentura, která mi reklamu spravuje?
- Může, ale nemusí. Když agentura přivádí lidi, kteří odpovídají vašim zákazníkům, a ti na webu zůstávají a čtou, svou práci dělá. Za to, co lidé udělají na stránce, odpovídá stránka.
Patrik Derka
Stavím vysokokonverzní weby a landing page pro firmy, které chtějí víc poptávek. Malujlevně.cz jsem zvedl konverzi ze 2 % na 12 %.