Kolik procent návštěvníků by měl web proměnit v poptávku?
Patrik Derka
Tvůrce vysokokonverzních webů, 10 let praxe ·
Krátká odpověď
Běžný firemní web promění v poptávku zhruba 1–3 % návštěvníků. Dobře postavený web s jasnou cestou k poptávce 5–10 %, výjimečně víc. U Malujlevně.cz stoupla konverze po úpravě webu ze 2 % na 12 %.
Orientační čísla
| Web | Kolik lidí ze 100 napíše |
|---|---|
| Běžný firemní web, vizitka | 1–3 |
| Web s jasnou cestou k poptávce | 5–10 |
| Weby, které stavím (průměr) | 10 |
| Malujlevně po přestavbě | 12 |
Na čem číslo závisí
- Zdroj návštěvnosti. Lidé, kteří vás hledají na Googlu podle služby a města, píšou častěji než lidé z reklamy na Facebooku, kteří zrovna nic nehledali.
- Cena a naléhavost. U urgentních a levnějších služeb, jako jsou opravy nebo malování, bývá poměr vyšší. U drahých zakázek, kde se lidé rozhodují týdny, nižší.
- Co počítáte jako poptávku. Patří sem formulář, kliknutí na telefon i na e-mail. Kdo počítá jen formuláře, vidí menší číslo, než má.
Jak si číslo spočítat
Počet poptávek za měsíc vydělte počtem návštěv za stejný měsíc. 15 poptávek z 1 000 návštěv je 1,5 %. U reklamy berte jen návštěvy z reklamy a poptávky z ní.
Když se vám jedno z čísel nedaří zjistit, chybí měření. Jak ho nastavit, je v článku Jak zjistit, kolik poptávek mi přišlo z webu.
Kolik to dělá v penězích
Při 1 000 návštěvách měsíčně je rozdíl mezi 2 % a 10 % celkem 80 poptávek navíc. Za stejné peníze za reklamu. Kolik to dělá u vás, spočítá kalkulačka poptávek.
Časté otázky
- Je konverzní poměr 2 % špatný?
- U webu, který jen představuje firmu, je to běžné číslo. U webu, na který platíte reklamu, je to drahé číslo: 98 lidí ze 100, za které jste zaplatili, odejde bez poptávky.
- Počítá se do konverze i telefonát?
- Ano. Kliknutí na telefon a e-mail jsou poptávky stejně jako formulář. Měřit je potřeba každé zvlášť, jinak je nevidíte.
- Proč mi Google Analytics ukazuje jiné číslo než reklamní účet?
- Každý systém počítá návštěvy a konverze trochu jinak a část lidí měření v cookie liště odmítne. Rozhoduje, aby se číslo měřilo pořád stejně a dalo se porovnat před změnou a po ní.
Patrik Derka
Stavím vysokokonverzní weby a landing page pro firmy, které chtějí víc poptávek. Malujlevně.cz jsem zvedl konverzi ze 2 % na 12 %.